Teamlead Professional Services (m/w/d)

## Anforderungen ###### Muss: - Abgeschlossenes Studium im Bereich IT/Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Erfahrung als System Engineer oder Administrator sowie Führungserfahrung auf Teamleiter-Ebene - Breites technisches Verständnis in den Bereichen Microsoft, Server, Storage, Netzwerk, Security und Cloud - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch - Kenntnisse aktueller IT-Serviceprozess-Frameworks (z. B. ITIL) und deren Umsetzung - Entscheidungsfreude, Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern - Know-how in Informationssicherheit und Datenschutz ## Technologien ITIL System Engineer ## Verantwortlichkeiten - Führen mit Leidenschaft: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Professional Services Teams bestehend aus System Engineers und Administratoren in den Bereichen Microsoft, Netzwerk, Security, DataCenter und Cloud. - Menschen entwickeln: Du förderst Talente, begleitest Karrieren und sorgst dafür, dass sich jede:r im Team weiterentwickeln kann. Recruiting und Onboarding neuer Kolleg:innen gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich. - Gemeinsam stark: Du unterstützt Dein Team bei komplexen Implementierungen und bist Sparringspartner für technische Herausforderungen. - Qualität sichern: Mit proaktivem Management stellst Du sicher, dass unsere hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden. - Klarheit schaffen: Du steuerst das Dispatching, steuerst Eskalationen und definierst Prozesse, die unsere Servicequalität garantieren. - Hands-on Mentalität: Du packst im Tagesgeschäft mit an, wenn es darauf ankommt. - Wissen teilen: Du förderst den Austausch im Unternehmen und baust Strukturen für nachhaltiges Know-how auf. - Erfolg messen: Du definierst KPIs, überwachst die Performance und berichtest transparent. ## Beschreibung Über uns: Wir glauben daran, dass großartige IT‑Lösungen nur durch großartige Menschen entstehen. Unser Professional Services Team ist das Herzstück unserer Projekte. Unsere engagierten Expert:innen arbeiten täglich daran, die digitale Welt unserer Kunden sicherer, effizienter und innovativer zu gestalten. Jetzt suchen wir Dich: eine inspirierende Führungspersönlichkeit, die nicht nur organisiert, sondern begeistert, motiviert und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe setzt. ## Zusatzleistungen Flexible Arbeitszeit Jobticket JobRad Home Office / Remote 2 Tage pro Woche Hybride Arbeit Stimmt etwas mit diesem Job nicht? Sag es uns im Chat 💬 rechts ➡️